Términos de Servicio

Última actualización: 5 de agosto de 2026

Estos Términos de Servicio regulan el acceso y uso de KR Wholesale RD, plataforma tecnológica B2B operada por [RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA].

Al registrarse, solicitar aprobación, utilizar la plataforma o realizar una operación, el usuario acepta estos términos, el Protocolo de Privacidad, la Política del Sistema Escrow y las demás políticas aplicables.

1. Identificación del operador

Razón social: [RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA]
Nombre comercial: KR Wholesale RD
RNC: [RNC]
Domicilio: [DIRECCIÓN LEGAL]
Correo: [CORREO LEGAL]
Teléfono: [TELÉFONO]
País: República Dominicana

2. Naturaleza de la plataforma

KR Wholesale es un marketplace cerrado orientado al comercio mayorista B2B.

La plataforma conecta:

• Fabricantes.
• Importadores.
• Distribuidores.
• Suplidores.
• Mayoristas.
• Tiendas.
• Boutiques.
• Retailers.
• Emprendedores.
• Revendedores.

Los precios mayoristas, condiciones comerciales y funciones de compra podrán permanecer protegidos hasta que la cuenta sea registrada, verificada y aprobada.

Ninguna persona podrá completar una compra anónima.

3. Roles

3.1 Buyer

El buyer puede:

• Consultar catálogos habilitados.
• Comprar productos de suplidores.
• Gestionar pedidos.
• Comunicarse con vendors.
• Crear una tienda de reventa o dropshipping.
• Registrar pedidos manuales cuando la función esté habilitada.

3.2 Vendor

El vendor puede:

• Publicar productos.
• Gestionar inventario.
• Crear colecciones.
• Definir precios mayoristas.
• Recibir pedidos.
• Preparar y despachar mercancía.
• Consultar estados financieros.
• Solicitar retiros.
• Utilizar el modo comprador cuando esté habilitado.

3.3 Administrador

El administrador puede:

• Validar cuentas.
• Supervisar operaciones.
• Moderar publicaciones.
• Gestionar pedidos y estados logísticos.
• Confirmar recepciones en el KR Hub.
• Administrar retenciones y liberaciones.
• Investigar disputas.
• Suspender cuentas.
• Aplicar medidas de prevención de fraude.

4. Requisitos de acceso

Para utilizar funciones comerciales, el usuario debe:

• Ser mayor de edad.
• Tener capacidad legal.
• Representar legítimamente al negocio registrado.
• Proporcionar información verdadera.
• Completar los procesos de verificación requeridos.
• Mantener sus datos actualizados.
• Utilizar la plataforma para fines comerciales lícitos.

KR Wholesale podrá aprobar, rechazar, limitar o solicitar información adicional antes de habilitar una cuenta.

La recepción de documentos no obliga a KR Wholesale a aprobar el acceso.

5. Seguridad de la cuenta

El usuario es responsable de:

• Mantener sus credenciales confidenciales.
• Evitar compartir su cuenta.
• Restringir el acceso a personal autorizado.
• Notificar cualquier actividad sospechosa.
• Revisar periódicamente sus datos.
• Cerrar sesiones en dispositivos compartidos.

Las operaciones realizadas desde una cuenta autenticada podrán considerarse autorizadas, salvo que el usuario haya reportado oportunamente un acceso no autorizado.

6. Productos y publicaciones

El vendor es responsable de:

• La existencia legítima de los productos.
• La exactitud de fotografías y descripciones.
• Precios y cantidades.
• Inventario disponible.
• Tallas, colores y variantes.
• Condiciones de empaque.
• Garantías ofrecidas.
• Autenticidad y procedencia.
• Cumplimiento legal y tributario.
• Derechos de propiedad intelectual.

Está prohibido publicar:

• Productos falsificados.
• Bienes robados.
• Productos ilegales.
• Mercancía sin autorización de comercialización.
• Contenido engañoso.
• Artículos que infrinjan derechos de terceros.
• Productos restringidos por la plataforma.
• Mercancía que represente un riesgo no revelado.

KR Wholesale podrá pausar o eliminar publicaciones que incumplan estas condiciones.

7. Formación de la orden

Una orden se considera recibida cuando:

1. El buyer confirma la compra.
2. El servidor valida productos, precios, cantidades, stock y condiciones.
3. El proveedor de pago confirma la operación cuando corresponda.
4. KR Wholesale genera un identificador de orden.

Agregar productos al carrito no reserva inventario, salvo indicación expresa.

Si existe una variación de precio, disponibilidad o condición antes de confirmar la orden, el usuario deberá aceptar la información actualizada.

8. Precios, impuestos y cargos

Los precios podrán expresarse en pesos dominicanos o en la moneda indicada.

La orden podrá incluir:

• Precio de productos.
• Impuestos aplicables.
• Costos de procesamiento.
• Comisión de plataforma.
• Transporte.
• Manejo logístico.
• Servicios del KR Hub.
• Otros cargos informados antes de confirmar.

Cada vendor será responsable de sus obligaciones fiscales, facturación y declaraciones, salvo aquellos conceptos que legalmente correspondan a KR Wholesale.

9. Pagos

Los pagos podrán procesarse mediante proveedores externos habilitados.

El usuario autoriza:

• El procesamiento del monto de la orden.
• Las verificaciones antifraude.
• La validación de la transacción.
• La comunicación con el emisor o proveedor de pagos.
• Los ajustes, devoluciones o contracargos que procedan.

KR Wholesale no garantiza la aprobación de una transacción por parte del banco o proveedor de pagos.

10. Sistema Escrow KR

Las órdenes elegibles podrán quedar sujetas al mecanismo contractual denominado Sistema Escrow KR.

Este sistema puede:

• Registrar el pago como retenido.
• Impedir temporalmente su retiro por el vendor.
• Liberarlo al cumplirse los eventos operativos establecidos.
• Mantenerlo bloqueado durante una investigación.
• Aplicarlo a reembolsos, ajustes o reclamaciones válidas.

El funcionamiento completo se encuentra en la Política del Sistema Escrow.

11. Preparación y despacho

El vendor deberá preparar la orden dentro de [PLAZO DE PREPARACIÓN].

El vendor es responsable de:

• Preparar la mercancía correcta.
• Respetar cantidades y variantes.
• Empacar adecuadamente.
• Etiquetar el pedido.
• Entregarlo al transporte o KR Hub.
• Actualizar el estado del pedido.
• Conservar evidencia de despacho.

Los plazos podrán variar por disponibilidad, ubicación, días no laborables, fuerza mayor o condiciones especiales del producto.

12. KR Hub

Cuando una orden utilice el KR Hub:

• El vendor enviará la mercancía al punto indicado.
• El equipo autorizado confirmará la recepción aparente.
• Podrá verificarse cantidad, empaque e identificación.
• La confirmación podrá activar eventos financieros.
• El tramo entre el KR Hub y el buyer se administrará según la modalidad contratada.

Salvo que se contrate una inspección específica, la recepción en el KR Hub no representa una certificación absoluta de autenticidad, calidad interna, funcionamiento o ausencia de defectos ocultos.

13. Cancelaciones

Una solicitud de cancelación no implica aprobación automática.

Podrá considerarse:

• Estado del pago.
• Preparación de la orden.
• Despacho.
• Costos incurridos.
• Naturaleza del producto.
• Política del vendor.
• Incumplimiento comprobado.
• Normativa aplicable.

KR Wholesale podrá cancelar órdenes por:

• Fraude.
• Error evidente.
• Falta de stock.
• Producto prohibido.
• Imposibilidad de verificación.
• Incumplimiento del vendor.
• Rechazo del proveedor de pagos.
• Riesgo para la plataforma.

14. Reclamaciones, devoluciones y disputas

El buyer deberá revisar la mercancía y reportar cualquier incidencia dentro de [PLAZO DE RECLAMACIÓN].

La reclamación debe incluir:

• Número de orden.
• Descripción del problema.
• Fotografías o videos.
• Evidencia del empaque.
• Cantidades afectadas.
• Comunicación previa relevante.

KR Wholesale podrá:

• Solicitar información adicional.
• Retener temporalmente fondos disponibles.
• Facilitar una solución entre las partes.
• Aprobar un ajuste.
• Ordenar devolución.
• Rechazar reclamaciones sin evidencia suficiente.
• Suspender cuentas ante abuso reiterado.

15. Dropshipping y reventa

Cuando el buyer añada un producto a su catálogo de reventa:

• El producto original continúa perteneciendo al catálogo del vendor.
• No se duplica necesariamente el inventario.
• El buyer define su precio de reventa dentro de los límites permitidos.
• El costo mayorista y la identidad del vendor original pueden permanecer protegidos.
• El buyer es responsable de su comunicación comercial con el cliente.
• Las órdenes deben continuar vinculadas a usuarios y operaciones permitidas por KR Wholesale.

El margen del reseller podrá calcularse como la diferencia válida entre el precio de reventa y los costos base, menos cargos, devoluciones, impuestos y ajustes aplicables.

16. Comunicaciones internas

Las comunicaciones comerciales deberán mantenerse dentro de los canales habilitados cuando así lo exija la operación.

Está prohibido utilizar los mensajes para:

• Fraude.
• Acoso.
• Spam.
• Intercambio de contenido ilegal.
• Evasión deliberada de comisiones.
• Captación engañosa.
• Solicitud de credenciales.
• Manipulación de evidencias.

Los administradores podrán acceder a conversaciones cuando resulte necesario para soporte, prevención de fraude, cumplimiento o resolución de disputas.

17. Tarifas y membresías

KR Wholesale podrá establecer:

• Membresías.
• Comisiones.
• Tarifas por transacción.
• Cargos logísticos.
• Servicios adicionales.

Las tarifas vigentes deberán informarse antes de su aplicación.

Ningún cambio tarifario se aplicará retroactivamente a una operación ya confirmada, salvo corrección de error, obligación legal o ajuste expresamente aceptado.

18. Conductas prohibidas

Está prohibido:

• Crear identidades falsas.
• Suplantar personas o empresas.
• Manipular pagos.
• Crear órdenes ficticias.
• Alterar precios o solicitudes.
• Acceder a cuentas ajenas.
• Realizar ingeniería inversa.
• Extraer datos de manera automatizada sin autorización.
• Introducir malware.
• Eludir controles de seguridad.
• Interferir con inventarios.
• Vulnerar derechos de propiedad intelectual.
• Utilizar KR Wholesale para actividades ilícitas.

19. Suspensión y terminación

KR Wholesale podrá restringir o cerrar una cuenta cuando exista:

• Información falsa.
• Riesgo de fraude.
• Incumplimiento contractual.
• Actividad ilegal.
• Contracargos abusivos.
• Publicación de productos prohibidos.
• Violación de seguridad.
• Perjuicio a otros usuarios.
• Requerimiento de autoridad competente.

La suspensión no elimina obligaciones económicas pendientes.

20. Propiedad intelectual

La plataforma, interfaz, código, diseño, marca KR Wholesale, contenidos institucionales y elementos propios pertenecen a sus titulares.

Los vendors conservan los derechos sobre su contenido, pero autorizan a KR Wholesale a mostrar, adaptar técnicamente, almacenar y distribuir ese contenido dentro de la operación de la plataforma.

El usuario garantiza que posee los derechos necesarios sobre todo material que publique.

21. Disponibilidad

KR Wholesale procurará mantener la plataforma operativa, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida.

Podrán existir interrupciones por:

• Mantenimiento.
• Actualizaciones.
• Proveedores externos.
• Fallos de internet.
• Ataques.
• Eventos de fuerza mayor.
• Órdenes de autoridad.

22. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, KR Wholesale no será responsable por pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de oportunidades o daños derivados de información falsa suministrada por otros usuarios.

Cuando KR Wholesale actúe únicamente como intermediario tecnológico, el vendor continuará siendo responsable del producto que ofrece y el buyer de la información y decisiones comerciales que adopte.

Nada en estos términos elimina derechos u obligaciones que no puedan excluirse legalmente.

23. Fuerza mayor

Ninguna parte será responsable por retrasos provocados por eventos razonablemente fuera de su control, incluyendo fenómenos naturales, interrupciones nacionales, conflictos, cierres, fallos de transporte, ataques masivos o decisiones de autoridad.

24. Evidencia electrónica

El usuario acepta que registros de cuenta, mensajes, confirmaciones, fechas, estados, documentos digitales, comprobantes y logs podrán utilizarse como evidencia de las operaciones realizadas, conforme a la legislación aplicable.

25. Modificaciones

KR Wholesale podrá modificar estos términos por razones legales, técnicas, comerciales o de seguridad.

Los cambios sustanciales podrán notificarse mediante la plataforma o correo electrónico. El uso posterior a su entrada en vigor implica aceptación, salvo que la legislación disponga otra cosa.

26. Legislación y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana.

Las partes procurarán resolver las controversias mediante negociación directa y los canales de soporte.

Si no existe acuerdo, la controversia podrá someterse a las autoridades o tribunales competentes de la República Dominicana, sin limitar derechos imperativos aplicables.

27. Contacto

KR Wholesale RD
Razón social: [RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA]
RNC: [RNC]
Correo: [CORREO LEGAL]
Correo general: info@krwholesalerd.com
Teléfono: [TELÉFONO]
Dirección: [DIRECCIÓN LEGAL]